Política de Privacidad
Última actualización y fecha de entrada en vigor: 26 de mayo de 2026
1. Bienvenida
En ROKO creemos que tu hogar debe sentirse como una extensión de quien eres — y lo mismo aplica a cómo tratamos tus datos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas rokohome.com o adquieres un Producto ROKO, por qué la recopilamos y qué opciones tienes.
Hemos escrito este documento en lenguaje claro. Cuando son necesarios términos legales, los explicamos.
2. Quiénes somos
rokohome.com es propiedad y operado por ModaTrends, LLC, que opera bajo el nombre comercial ROKO, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Wisconsin, Estados Unidos de América.
| Entidad legal | ModaTrends, LLC (DBA ROKO) |
| Domicilio postal | 2800 E Enterprise Ave., Ste. 333, Appleton, WI 54913, EE. UU. |
| Contacto de privacidad | [email protected] |
| Formulario de contacto | rokohome.com/contact |
A lo largo de esta política, «ROKO», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a ModaTrends, LLC.
A efectos de protección de datos, ModaTrends, LLC es el responsable del tratamiento de la información personal que recopilamos sobre ti.
3. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que recopilamos a través de:
- rokohome.com y cualquier subdominio que operemos con fines dirigidos al cliente
- Tu Perfil del Hogar ROKO, que incluye tanto el Descubrimiento ROKO (nuestra experiencia interactiva de perfilamiento del hogar) como el informe personalizado que se entrega a tu correo electrónico al completarlo
- La correspondencia por correo electrónico con nuestro equipo
- Los formularios, boletines y encuestas que nos envías
No se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros, aunque enlacemos a ellos. Sus prácticas de privacidad son propias.
Qué entendemos por «Productos ROKO»
A lo largo de esta política, «Productos ROKO» se refiere a los bienes y servicios que ofrecemos a través de rokohome.com, incluyendo, entre otros:
- El Perfil del Hogar ROKO, nuestro producto principal, disponible en cuatro variantes (Essential Individual, Premium Individual, Essential Pareja, Premium Pareja). Cada compra incluye el Descubrimiento ROKO (experiencia interactiva) y el informe personalizado que se entrega al completarlo.
- Edición Juntos — la experiencia que une dos Perfiles del Hogar existentes
- Actualizaciones entre variantes
- Tarjetas de regalo canjeables por cualquiera de los anteriores
- Productos y servicios digitales adicionales que podamos lanzar en el futuro
Cuando decimos «tu compra», nos referimos a cualquier Producto ROKO.
4. Información que recopilamos
4.1 Información que nos proporcionas directamente
Cuando compras un Producto ROKO, realizas el Descubrimiento, canjeas una tarjeta de regalo o nos contactas, recopilamos:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre, apellido | Personalizar tu Perfil del Hogar; dirigirnos a ti correctamente en las comunicaciones |
| Contacto | Dirección de correo electrónico | Entregar tu enlace de acceso, el Perfil del Hogar, soporte y encuestas de satisfacción |
| Respuestas del Descubrimiento | Tus respuestas a las preguntas del Descubrimiento | Generar tu Perfil del Hogar personalizado |
| Datos demográficos opcionales | Rango de edad, composición del hogar, planes de mudanza, profesión | Mejorar nuestra metodología de perfilamiento psicológico; opcional, puedes omitirlo |
| Comunicaciones | Mensajes que nos envías, respuestas a encuestas | Atención al cliente; mejora del producto |
4.2 Información recopilada por nuestro procesador de pagos
No recopilamos, almacenamos ni procesamos la información de tu tarjeta de pago. Cuando realizas una compra en rokohome.com, eres redirigido a Stripe, nuestro procesador de pagos. Stripe recopila directamente de ti:
- Nombre completo como aparece en la tarjeta
- Número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad
- Dirección de facturación y código postal
- País
- Teléfono (cuando sea requerido)
Stripe comparte con nosotros únicamente lo necesario para procesar tu pedido: tu correo electrónico, nombre, país y la confirmación del pago exitoso. Nunca vemos el número de tu tarjeta.
El tratamiento de tus datos de pago por parte de Stripe se rige por su propia política de privacidad: stripe.com/privacy.
4.3 Información recopilada automáticamente
Cuando visitas rokohome.com, recopilamos automáticamente información técnica limitada:
- Dirección IP (anonimizada tras la recopilación cuando corresponda)
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia
- Preferencia de idioma
- Ubicación general inferida de la IP (país y región, no domicilio exacto)
Usamos Google Analytics 4 (proporcionado por Google LLC) para comprender el uso agregado de rokohome.com. Google Analytics está configurado con Consent Mode v2: hasta que aceptes las cookies analíticas en nuestro banner de cookies, Google recibe únicamente una señal anonimizada que no te identifica, no instala cookies y no permite a Google crear un perfil sobre ti. Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control (GPC), Google Analytics se desactiva automáticamente.
Esta información se recopila mediante cookies esenciales y, con tu consentimiento, mediante cookies analíticas. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener todos los detalles.
4.4 Información procedente de terceros
Podemos recibir información limitada de:
- Stripe — confirmación de pago, identificadores de transacción
- Proveedores de correo electrónico — informes de rebote, estado de entrega
- Infraestructura de alojamiento — registros de seguridad, anomalías de tráfico
No adquirimos información personal de intermediarios de datos (data brokers) ni recibimos listas de clientes de otras empresas.
4.5 Suscripción a la lista pre-lanzamiento y al boletín
Antes del lanzamiento público de ROKO, ofrecemos una lista de avisos pre-lanzamiento. Después del lanzamiento, ofrecemos un boletín opcional. En ambos casos recopilamos:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Contacto | Correo electrónico | Avisarte una sola vez del lanzamiento (transaccional) y, si das tu consentimiento explícito, enviarte ocasionalmente ideas de diseño y novedades de ROKO |
| Preferencia de idioma | ES o EN | Comunicarnos contigo en el idioma correcto |
| Metadatos del consentimiento | Fecha y versión del texto de consentimiento | Cumplir con nuestras obligaciones de auditoría bajo el RGPD/LGPD |
El correo del lanzamiento es transaccional — se envía una sola vez a todas las personas inscritas, porque la suscripción a la lista es la solicitud explícita de ese correo.
El consentimiento para recibir comunicaciones posteriores (ideas de diseño, novedades, ofertas) es opcional, granular y separado del aviso de lanzamiento. Puedes retirarlo en cualquier momento usando el enlace de baja en cualquier correo de marketing o escribiendo a [email protected].
5. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
Entregar el servicio que compraste
- Generar tu Perfil del Hogar personalizado
- Enviarte enlaces de acceso, el PDF del Perfil del Hogar y las comunicaciones relacionadas
- Ofrecer atención al cliente cuando nos escribes
Operar y mejorar ROKO
- Mantener y proteger nuestro sitio web y sistemas
- Analizar patrones de uso agregados (con consentimiento para analíticas no esenciales)
- Mejorar nuestra metodología del Descubrimiento y la calidad de los Perfiles del Hogar
- Validar y refinar los seis perfiles psicológicos que dan vida a ROKO
Comunicarnos contigo
- Enviarte correos transaccionales (enlaces de acceso, Perfil del Hogar, encuestas de satisfacción, avisos relacionados con tu cuenta)
- Enviarte correos de marketing solo si te suscribes al boletín
- Responder a consultas, reclamos y solicitudes de privacidad
Cumplir con la ley
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y de conservación de registros
- Responder a requerimientos legales de las autoridades
- Proteger nuestros derechos, bienes y la seguridad de nuestros usuarios
Mejorar nuestros sistemas de inteligencia artificial — con los límites importantes descritos en la Sección 10
6. Bases legales del tratamiento (EEE, Reino Unido y Suiza)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las siguientes bases legales conforme al RGPD:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Entregar el Perfil del Hogar ROKO que compraste | Contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) |
| Enviar correos transaccionales relacionados con tu compra | Contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) |
| Cumplir con obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD) |
| Operar y proteger nuestro sitio web; prevenir fraude | Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) |
| Mejorar nuestra metodología con datos anonimizados | Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) |
| Cookies analíticas | Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD) |
| Correos de marketing | Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD) |
| Recopilación opcional de datos demográficos | Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected] o usando el enlace de baja en cualquier correo de marketing.
7. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. No la compartimos para publicidad comportamental entre contextos. Solo la compartimos con los proveedores de servicios enumerados a continuación, cada uno sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
| Proveedor | Función | Ubicación | Datos compartidos |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos | Estados Unidos | Datos de pago (recopilados directamente por Stripe) |
| ZeptoMail (Zoho Corporation Pvt. Ltd.) | Envío de correos transaccionales | India, Estados Unidos | Nombre, correo electrónico, contenido del Perfil del Hogar |
| Cloudflare, Inc. | Red de distribución de contenido, seguridad, protección DDoS | Estados Unidos, red global | Dirección IP, metadatos técnicos |
| Hetzner Online GmbH | Infraestructura de alojamiento (servidores) | Alemania (Unión Europea) | Todos los datos almacenados en nuestros servidores |
| Google LLC (Google Analytics 4) | Analíticas agregadas del sitio web | Estados Unidos | IP anonimizada, patrones de navegación, tipo de dispositivo — únicamente cuando aceptas las cookies analíticas |
| Zoho Corporation | Correo corporativo (soporte, administración) | India, Estados Unidos | Correspondencia enviada a nuestras direcciones de soporte |
Almacenamiento de archivo cifrado en Cloudflare R2. Utilizamos Cloudflare R2 como archivo cifrado de largo plazo para los registros de auditoría de comunicaciones (envío y entrega de correos transaccionales), conforme a los plazos detallados en la Sección 9. El contenido se cifra de extremo a extremo antes de su transferencia; Cloudflare nunca tiene acceso al contenido en claro.
También podemos compartir información:
- Con autoridades legales, cuando lo exija un proceso legal válido o para proteger nuestros derechos o la seguridad de terceros
- En una transacción empresarial, como una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso la entidad adquirente quedará vinculada por esta política o notificará los cambios
- Con tu consentimiento, para cualquier otro fin que te comuniquemos en el momento
Cuando contratamos nuevos proveedores de servicios, actualizamos esta política en consecuencia.
8. Transferencias internacionales de datos
ROKO opera desde Estados Unidos. Nuestra infraestructura de alojamiento se encuentra en la Unión Europea (Alemania). Algunos de nuestros proveedores operan globalmente.
Cuando transferimos información personal fuera de tu país de residencia:
- Las transferencias a Estados Unidos están cubiertas por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, o por la participación de nuestros proveedores en marcos de adecuación reconocidos cuando corresponda.
- Las transferencias dentro del Espacio Económico Europeo están sujetas por defecto al nivel de protección del RGPD.
- Las transferencias a India (ZeptoMail, Zoho) están cubiertas por Cláusulas Contractuales Tipo y medidas de seguridad complementarias.
Puedes solicitar una copia de las salvaguardas aplicadas a las transferencias de tus datos personales escribiendo a [email protected].
9. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política.
| Categoría de datos | Período de conservación |
|---|---|
| Información de cuenta y tu Perfil del Hogar (incluidas las respuestas del Descubrimiento) | Conservados mientras dure tu relación con ROKO, más 24 meses después de tu última interacción. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento. |
| Perfil del Hogar PDF (enlace de acceso directo) | Activo durante 365 días desde la entrega. El PDF también se entrega a tu correo electrónico, donde permanece bajo tu control. Después de 365 días, puedes solicitar una copia a soporte. |
| Perfil del Hogar PDF (copia archivada) | Conservado junto con tu información de cuenta y recuperable a través de soporte cuando lo solicites |
| Registros de pedido y facturación | 7 años (obligaciones fiscales y contables conforme a la legislación estadounidense) |
| Correspondencia de atención al cliente | 3 años desde la última interacción |
| Suscripción a correos de marketing | Hasta que te des de baja, más 30 días para su procesamiento |
| Suscripción a la lista pre-lanzamiento (sin opt-in de marketing) | 90 días después del lanzamiento o desde tu solicitud de baja, lo que ocurra primero |
| Analíticas del sitio web (si hay consentimiento) | 14 meses |
| Registros de seguridad | 12 meses |
| Registros de auditoría de comunicaciones (envío y entrega de correos transaccionales) | 90 días en la base operacional; del día 90 al día 730, en archivo cifrado de largo plazo; eliminación irreversible a los 2 años |
| Datos anonimizados del Descubrimiento (para mejora metodológica) | Indefinido, sin posibilidad de vincularse a ti |
Una nota sobre mantener tu Perfil al día. Las preferencias personales evolucionan con el tiempo. Te recomendamos volver a realizar el Descubrimiento cada 5 años para que tu Perfil del Hogar refleje cómo vives realmente ahora. Tus Perfiles anteriores se conservan en el historial de tu cuenta.
Cuando finaliza el período de conservación, eliminamos o anonimizamos de forma irreversible tu información personal. «Última interacción» significa cualquiera de las siguientes acciones: realizar una compra, iniciar sesión en tu cuenta, abrir un correo transaccional, contactar con soporte u otra acción que indique una relación activa.
10. Inteligencia artificial y tratamiento automatizado
ROKO utiliza algoritmos propios para generar tu Perfil del Hogar. Esto constituye un tratamiento automatizado, pero no es «una decisión automatizada con efectos jurídicos o similarmente significativos» conforme al artículo 22 del RGPD — tu Perfil del Hogar es una recomendación creativa, no una determinación legal sobre ti.
Cómo usamos los datos para mejorar nuestros sistemas de IA
Usamos respuestas del Descubrimiento anonimizadas y agregadas para:
- Validar y refinar nuestros seis perfiles psicológicos
- Mejorar la precisión de nuestras recomendaciones de color, materiales y plantas
- Entrenar nuestros sistemas propios de IA (ROKO no utiliza OpenAI, Anthropic u otros modelos de IA de terceros para esta finalidad)
Antes de usar los datos con estos fines, eliminamos de forma irreversible:
- Tu nombre, correo electrónico y cualquier identificador directo
- Direcciones IP, identificadores de dispositivo y tokens de sesión
- Información de facturación
- Marcas de tiempo exactas (reemplazadas por ventanas temporales amplias)
- Combinaciones demográficas únicas que pudieran reidentificarte
El resultado son datos agregados que no pueden vincularse a ti.
Tu derecho de oposición
Puedes oponerte a que tus respuestas del Descubrimiento se utilicen de esta manera, incluso en forma anonimizada. Atenderemos tu oposición excluyendo tus datos de nuestros conjuntos de entrenamiento en un plazo de 30 días.
Para oponerte:
- Envía un correo a [email protected] con el asunto «AI Training Opt-Out» e incluye el correo utilizado para tu compra
- O envía una solicitud a través del formulario de contacto en rokohome.com/contact, seleccionando «Solicitud de privacidad» como categoría
Te confirmaremos la recepción y la ejecución por correo electrónico.
11. Tus derechos de privacidad
Independientemente de dónde vivas, tienes los siguientes derechos respecto a la información personal que conservamos sobre ti:
- Derecho de acceso — solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación — solicitar que se corrija información inexacta u obsoleta
- Derecho de supresión — solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a excepciones legales
- Derecho de oposición — oponerte a determinados usos de tus datos, incluido el entrenamiento de IA descrito anteriormente
- Derecho a retirar el consentimiento — cuando tratamos tus datos con base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento
- Derecho a la portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso habitual
- Derecho a reclamar — presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos
Alcance del derecho de supresión. Tu derecho de supresión se aplica tanto a nuestra base de datos operacional como al archivo cifrado de largo plazo, sujeto a las limitaciones técnicas razonables propias de localizar, descifrar y modificar archivos cifrados. El procedimiento está documentado en nuestros procesos internos y lo ejecutamos dentro de los plazos legales aplicables.
Cómo ejercer tus derechos
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario de contacto: rokohome.com/contact (selecciona «Solicitud de privacidad»)
Responderemos en un plazo de 30 días. Si tu solicitud es compleja, podemos ampliar este plazo hasta 60 días adicionales y te lo notificaremos. No cobramos por solicitudes razonables.
Para proteger tu información, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender una solicitud. Utilizaremos el método menos invasivo posible (normalmente, la confirmación desde la dirección de correo electrónico asociada a tu compra).
12. Derechos adicionales para residentes del EEE, Reino Unido y Suiza
Si eres residente del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tienes los derechos descritos en la Sección 11 bajo el RGPD, el UK GDPR y la LPD suiza.
Derecho a reclamar ante una autoridad de control
Si consideras que nuestro tratamiento vulnera la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país:
- Residentes del EEE: edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
- Residentes del Reino Unido: Information Commissioner's Office — ico.org.uk
- Residentes suizos: Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia — edoeb.admin.ch
Representante en la UE
ROKO actualmente no ha designado un representante conforme al artículo 27 del RGPD en la Unión Europea. Si nuestra base de usuarios en el EEE crece a un nivel que lo requiera, designaremos un representante y actualizaremos esta política.
Mientras tanto, los residentes del EEE pueden ejercer sus derechos contactándonos directamente en [email protected]. Nos comprometemos a responder dentro de los plazos que exige el RGPD.
Derecho de desistimiento (14 días)
La normativa de consumo de la UE otorga un derecho de desistimiento de 14 días para compras en línea. En el checkout, das tu consentimiento expreso para el acceso inmediato a tu Descubrimiento y renuncias a este derecho, conforme a lo permitido por el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE. Consulta nuestros Términos y Condiciones para todos los detalles.
13. Derechos adicionales para residentes de California
Si eres residente de California, la California Consumer Privacy Act (CCPA), en su versión modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA), te otorga derechos adicionales sobre tu información personal.
Categorías de información personal que recopilamos
En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal (según las define la CCPA):
| Categoría CCPA | ¿La recopilamos? | Ejemplos |
|---|---|---|
| Identificadores | Sí | Nombre, correo electrónico, dirección IP |
| Registros de cliente | Sí | Nombre, información de pago (recopilada por Stripe) |
| Información comercial | Sí | Historial de compras |
| Actividad en internet | Sí | Navegación en rokohome.com, respuestas del Descubrimiento |
| Geolocalización (general) | Sí | País y región inferidos de la IP |
| Geolocalización (exacta) | No | No recopilamos ubicación exacta |
| Información biométrica | No | |
| Información sensorial | No | |
| Información profesional | Sí (opcional) | Profesión (si la compartes en el formulario demográfico opcional) |
| Información educativa | No | |
| Inferencias | Sí | Tu perfil ROKO (por ejemplo, Refugio Sereno) derivado de las respuestas del Descubrimiento |
| Información personal sensible | Limitada | Credenciales de cuenta (si las hay); no recopilamos raza, religión, salud, ubicación exacta u otras categorías sensibles |
Tus derechos en California
- Derecho a saber — qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y sus fuentes
- Derecho de acceso — una copia de tu información personal
- Derecho de supresión — solicitar la eliminación, sujeto a excepciones legales (por ejemplo, prevención de fraude, registros fiscales)
- Derecho de rectificación — solicitar la corrección de información inexacta
- Derecho a optar por no participar en venta o compartición — ver más abajo
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible — ver más abajo
- Derecho a no ser discriminado — no te cobraremos más ni te ofreceremos un servicio de menor calidad por ejercer tus derechos
Venta y compartición de información personal
ROKO no vende tu información personal. ROKO no comparte tu información personal para publicidad comportamental entre contextos.
Honramos automáticamente las señales de Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador envía una señal GPC, la tratamos como una solicitud válida de exclusión para cualquier compartición futura.
Información personal sensible
No usamos información personal sensible para fines distintos a los permitidos por la CCPA §7027(m) (entregar el servicio que solicitaste, prevenir fraude, garantizar la seguridad y cumplir con la ley).
Cómo ejercer tus derechos en California
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario de contacto: rokohome.com/contact (selecciona «Solicitud de privacidad»)
Verificaremos tu identidad usando la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Un agente autorizado puede enviar una solicitud en tu nombre con tu permiso por escrito.
Responderemos en un plazo de 45 días. Si tu solicitud es compleja, podemos ampliarlo por 45 días adicionales con notificación.
Aviso al recopilar
Esta Política de Privacidad sirve como nuestro aviso al recopilar conforme a la CCPA §1798.100(b). Recopilamos las categorías enumeradas anteriormente para los fines descritos en las Secciones 5 y 10. Conservamos cada categoría durante los períodos descritos en la Sección 9.
14. Derechos adicionales para residentes de Brasil (LGPD)
Si eres residente de Brasil, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) te otorga derechos similares a los del RGPD. Tienes derecho a:
- Confirmar la existencia del tratamiento
- Acceder a tus datos
- Corregir datos incompletos, inexactos u obsoletos
- Anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios o excesivos
- Portar tus datos a otro proveedor
- Eliminar datos tratados con consentimiento
- Obtener información sobre las entidades con las que compartimos tus datos
- Ser informado sobre la posibilidad de denegar el consentimiento y sus consecuencias
- Revocar el consentimiento
Encarregado de Datos (DPO): Para consultas relacionadas con la LGPD, escribe a [email protected] con el asunto «LGPD Request».
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.
15. Derechos adicionales para residentes de México (LFPDPPP)
Si eres residente de México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) reconoce tus derechos ARCO:
- Acceso — acceder a tus datos
- Rectificación — corregir tus datos
- Cancelación — cancelar el tratamiento de tus datos
- Oposición — oponerte a determinados tratamientos
Para ejercer tus derechos ARCO, escribe a [email protected]. Tu solicitud debe incluir:
- Tu nombre completo y una dirección de correo electrónico donde podamos responderte
- Documentos que acrediten tu identidad (o la identidad y facultades de tu representante)
- Una descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer
- Cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos
Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.
También puedes presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): inai.org.mx.
16. Cookies y tecnologías similares
rokohome.com utiliza cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, píxeles) para operar el sitio y, con tu consentimiento, para entender cómo se utiliza.
Todos los detalles están en nuestra Política de Cookies, incluyendo:
- Qué cookies usamos
- Qué hace cada una
- Cuánto dura
- Cómo controlarlas o desactivarlas
17. Privacidad de menores
ROKO está dirigido a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, escribe a [email protected] y la eliminaremos de inmediato.
18. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal, entre ellas:
- Cifrado TLS para todos los datos en tránsito (HTTPS en todo rokohome.com)
- Cifrado de extremo a extremo para los registros de auditoría de comunicaciones archivados
- Controles de acceso y principio de privilegio mínimo para nuestro equipo
- Auditorías de seguridad y copias de seguridad periódicas
- Procedimientos de respuesta a incidentes
Los registros de auditoría de comunicaciones se cifran de extremo a extremo antes de almacenarse en el archivo de largo plazo. La clave privada de descifrado nunca reside en nuestros servidores de producción: se conserva en una bóveda de credenciales con respaldo físico fuera de línea. El cifrado en reposo a nivel de columna sobre datos personales en nuestras bases operacionales está en nuestra hoja de ruta técnica.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si una violación de datos afecta a tu información personal, te lo notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes dentro de los plazos que exige la ley.
19. Cambios en esta política
ROKO se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a nuestra entera discreción, para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales o por cualquier otra razón.
Cuando realicemos cambios:
- Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior
- Publicaremos la versión revisada en rokohome.com/es/politica-de-privacidad
- Para cambios sustanciales — entendidos como aquellos que afectan significativamente al uso de tu información personal — te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor, cuando sea razonablemente factible
- Para cambios no sustanciales (como la incorporación de un nuevo proveedor de servicios o aclaraciones de redacción), el cambio entrará en vigor al publicarse
El uso continuado de rokohome.com o de cualquier Producto ROKO tras la entrada en vigor de un cambio constituye la aceptación de la política revisada, en la medida en que lo permita la ley. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar nuestros servicios y puedes ejercer tus derechos de privacidad como se describe en la Sección 11.
20. Cómo contactarnos
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos:
Correo electrónico: [email protected] Formulario de contacto: rokohome.com/contact Dirección postal: ModaTrends, LLC (DBA ROKO) Attn: Privacy 2800 E Enterprise Ave., Ste. 333 Appleton, WI 54913 EE. UU.
Respondemos en un plazo de 7 días hábiles para consultas generales y dentro del plazo legalmente exigido para solicitudes de derechos de privacidad.
Esta Política de Privacidad está disponible en inglés y español. La versión en inglés es la versión que prevalece en caso de discrepancia.